欣奕除疤金牌店长陈佳：以家人之心铸就服务标杆

　　2025年2月10日，在欣奕除疤全国门店评选中，重庆南坪店店长陈佳凭借95%的顾客满意度优异成绩，荣膺欣奕除疤2024年度"金牌店长"称号。这位85后管理者以其独创的"幸福驱动"管理法则，生动诠释了欣奕"科研为基、人文为本"的服务理念。

　　科研筑基：19年打造技术“护城河”

　　欣奕除疤品牌始于2005年，截至目前已深耕行业19年，拥有30项国家专利和精细化修护疤痕的"纹理融合"技术，不断实现疤痕组织与正常皮肤组织的色泽、纹理的融合新高度;并和天津科技大学联合开展产品研发与相关学术项目落地，持续推动产学研转化，且曾在2022年入选国家药监局公布的医疗器械标准化归口单位。

　　管理创新：员工幸福感驱动服务升级

　　陈佳在团队管理中利用"三维赋能体系"受到企业表彰。该体系通过建立"技能提升-职业发展-情感关怀"的立体化培养机制，使员工年度留存率持续提升。"我们每月开展技术大比武、服务之星、技术之星评比和定制化职业规划，让每位员工都能收获成长，感受到企业温度。"陈佳介绍道。良好的管理模式实施后，门店客户体验度、满意度、复购率提升。

　　服务典范：科技与人文的双重治愈

　　2024年陈佳店长带领团队服务的李女士案例成为企业经典：她是一位因面部激素痘濒临失业的保姆阿姨，经陈佳团队制定的分型修护方案，在大半年时间内实现痘痘问题解决，找回自信。团队通过心理疏导和持续跟踪服务，帮助客户重建职业自信，最终获得雇主家庭的高度认可。疤痕、问题肌肤修护本质是身心双重治愈过程。陈佳强调："我们建立的近千个客户功效保障群，日均互动量超5000次，这种长效陪伴守护正是欣奕服务价值的核心。"

　　左侧为欣奕顾客，右侧为陈佳店长

　　行业影响：重构服务标准体系

　　欣奕除疤目前在全国已布局200多家服务中心、6家医疗门诊及1家中医院，年服务疤痕、皮肤人群超8万，欣奕除疤创新性将疤痕细分为8大类27小类，每类疤痕都有对症修护方案，以及"5S服务标准"(专业Standardization、安全Safety、专属Specialization、持续Sustainment、暖心Sweetness)，这种"精细化修护技术+人性化服务"的双轨模式，为广大求美者提供更多修护希望。

　　2025年，欣奕除疤将继续以顾客满意为中心，通过技术提升功效、人性化服务，为企业增长注入正能量，欣奕正加速智慧医疗数据系统建设，陈佳表示："我们将持续深化'家人式服务'理念，让每个伤痕故事都能书写人生新篇章。"