走近医务社工：在医院传递关爱与尊重

　　2024年3月19日是第十八个国际社工日。记者19日走近医务社工，他们的工作并不只是专业技巧的运用，更是一种心灵抚慰、爱的传递和专业关怀。

　　“我不相信天上会掉馅饼，就像我从来没想过我会遇到你们(医务社工)。”来自尼日利亚的一家人受到复旦大学附属儿科医院(简称：儿科医院)社工的帮助后，孩子父亲感慨地说。这对夫妻的孩子出生时被确诊为胎粪吸入综合征，因“医药费支付困难”被转介到社工部。医务社工在详细评估多种因素及其家庭结构、家庭功能、社会关系网络后，针对跨民族的“医疗贫困”及“医疗文化适应”，在尊重其文化背景促进医患沟通的基础上，链接慈善项目资源、提供经济援助。在新生儿科、社工部、患儿家庭共同努力下，1个月后，宝宝顺利出院。

　　“我们的文化背景不允许在新生儿身上有任何切口，她生来就该是完整的。我很诚实地跟医生沟通了这一点，非常感谢他们理解并且尊重了我们的决定，并且清楚地告知了我们所有医疗决策背后所承载的风险，他们在尊重我们文化背景的基础上把决策权交给了我们。”孩子爸爸这样说。

　　据悉，今年国际社工日的主题是“美好生活：面向变革，共享未来”。在医疗的世界里，生死的边缘常成为人们情感最后一道屏障。这是一个家庭成员要共同面对的课题，医务社工扮演着一种特殊而不可或缺的角色。在儿科医院，医务社工们在患儿因重病或意外而濒临死亡时，与医护团队一起为患儿及家属提供临终关怀、哀伤辅导，尽可能争取亲子间充分告别的机会，并做好后续家庭居丧期的咨询支持，让逝者安息，让生者安慰。

　　在PICU(儿童重症监护室)，一位刚刚失去孩子的母亲情绪崩溃失声痛哭。一位社工在现场安抚孩子母亲和外婆，平复她们的情绪后，引导两人互相支持。社工对外婆和母亲说：“医护人员正给孩子穿上你们准备的衣服，孩子知道你们非常爱他，在这陪着他。他这么小还来不及长大，我们带着对他的爱和思念替他好好生活下去。”这位社工引导亲人及时表达对孩子最后的告别;另一位社工则对在场其他亲属提供后续相关手续办理的信息支持，并协助家庭梳理家庭内部分工，提醒后续居丧期家庭成员可能存在的风险问题和应对策略。

　　两位年轻社工的督导带教张灵慧表示，2020年起，社工部每周召开个案讨论会及业务知识培训，加强资深社工和年轻社工间的业务督导和同辈支持，既提升医务社工的临床服务能级，又能预防专业情感耗竭问题，以确保医务社会工作专业化发展道路。

　　社工部主任傅丽丽告诉记者，兔年的最后一天，临近下班时，她接待两位客人。他们是曾带着孩子在儿科医院门诊就诊过的一对夫妻，被医院慈善公益和人文关怀精神深深感动，考虑到过年会有很多重病经济困难的家庭留在医院，想为这些困境家庭解决一些实际困难。他们捐赠了十万元人民币用于大病救助。

　　据了解，多年来，儿科医院社工部的公益慈善工作从疾病救治逐步扩展到患儿家庭社会功能重建。社工部会评估患儿在就诊过程中遇到的衣食住行等各种问题，为大病患儿提供医疗救助、为外地来沪家庭提供住宿、为贫困家庭提供助餐、为住院患儿提供助学、为临终患儿实现心愿等。据统计，迄今为止，该院共建立了近150项慈善专项基金，覆盖20余个临床专业科室和各类疾病，累计募集款物3.7亿元，资助患儿1.3万余人次。

　　一直参与到MDT(多学科诊疗)门诊工作、和医护团队紧密合作，提供专业服务的儿科社工简杜莹说：“社工的工作就像涓涓细流，平等地尊重、接纳、包容着每一个案主。在详细评估患者的家庭状况、社会环境等信息后，医务社工可以将这些信息给到医疗团队，从而更好地帮助患者实现身、心、社、灵的全人健康。”　(记者 陈静)